Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại fl22

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fl22, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnPhụ thuộc pháp luật địa phương
fl22 Quy định sử dụng dịch vụ tại fl22
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

fl22 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và xóa khi không còn cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu lựa chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu cần cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh hoàn tất.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình — về giao dịch, giới hạn sử dụng hay yêu cầu xác minh — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mô tả cụ thể vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trong tài khoản — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp khi bạn cần giải thích ngay về một điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề nêu rõ vấn đề điều khoản cần hỏi. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu lại toàn bộ trao đổi để bạn tham khảo về sau.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các tình huống phổ biến về điều khoản, xác minh ví MoMo và yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định fl22

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến giao dịch và yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký, tại những khu vực mà việc sử dụng dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều này.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản khác có thể bị giữ để xác minh.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu trùng lặp tài khoản, ví thanh toán không khớp tên hoặc hoạt động không phù hợp điều khoản. Liên hệ Live Chat để được giải thích cụ thể.

Có. Điều khoản nêu rõ yêu cầu xác minh ví trước lần rút đầu tiên — áp dụng với cả ZaloPay và Viettel Money. Sau khi xác minh, yêu cầu rút được xử lý theo quy trình thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.