Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

fl22 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cá nhânXác minh ví điện tử nội địaQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
fl22 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ fl22 tiếp nhận yêu cầu qua live chat và email. Ghi rõ loại yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần kèm mã giao dịch để đối soát chính xác.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong phiên làm việc.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Đính kèm tên tài khoản và mô tả cụ thể nội dung cần xử lý để rút ngắn thời gian phản hồi.

Biểu Mẫu Tài Khoản

Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể tự cập nhật thông tin liên lạc và xem lại lịch sử giao dịch ví điện tử đã liên kết.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

fl22 xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc thực tế — không phải lý thuyết. Mỗi điểm dưới đây phản ánh đúng cách hệ thống vận hành khi bạn đăng nhập, nạp tiền hoặc liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa đầu cuối Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ fl22 đều chạy qua SSL. Dữ liệu nhập khi nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không đi qua kênh không mã hóa.
Cookie và phiên làm việc Cookie phiên giúp hệ thống ghi nhớ sảnh bạn đang duyệt và ngôn ngữ đã chọn. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo khung thời gian pháp lý tại vùng áp dụng.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại fl22

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết khi giao thông tin cá nhân cho một nền tảng trực tuyến. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề.

Chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin thiết bị dùng để đăng nhập. Không thu thập thêm dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản.

Mã giao dịch và trạng thái nạp/rút được lưu để đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ứng dụng của bạn — chỉ lưu dữ liệu cần để xác nhận giao dịch thành công.

Chỉ khi bắt buộc để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán, trao đổi hay chuyển nhượng thông tin cá nhân vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ cùng tên tài khoản. Chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu sau khi xác minh danh tính và hoàn tất quy trình đóng tài khoản.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ. Cookie phân tích không bắt buộc — tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn. Tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến việc nạp tiền hay truy cập sảnh.

Liên hệ ngay qua live chat và đổi mật khẩu tài khoản. Cung cấp mã giao dịch gần nhất qua MoMo hoặc ZaloPay nếu có; đội hỗ trợ sẽ khóa phiên lạ và xem xét lịch sử truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.